QUESTIONARIO DI SODDISFAZIONE CLIENTE

Gentile CLIENTE,

con l’intenzione di migliorare i nostri prodotti e di soddisfare sempre meglio le Vostre esigenze, sottoponiamo alla Vostra attenzione il seguente questionario.

Vogliate cortesemente indicare il Vostro giudizio sugli aspetti sotto indicati, barrando il punteggio più appropriato.

NB. i campi con asterisco (*) sono obbligatori

RAGIONE SOCIALE*

Nome*

Cognome*

Ruolo*

Email di contatto*

Chiarezza e completezza delle offerte e delle comunicazioni*
Non posso valutareINSUFFICIENTEMIGLIORABILESUFFICIENTEBUONOOTTIMO
Eventuali commenti:

Consulenza pre-vendita*
Non posso valutareINSUFFICIENTEMIGLIORABILESUFFICIENTEBUONOOTTIMO
Eventuali commenti:

Tempestività delle risposte*
Non posso valutareINSUFFICIENTEMIGLIORABILESUFFICIENTEBUONOOTTIMO
Eventuali commenti:

Rapporto qualità-prezzo*
Non posso valutareINSUFFICIENTEMIGLIORABILESUFFICIENTEBUONOOTTIMO
Eventuali commenti:

Tempi di consegna adeguati alle vostre esigenze*
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Eventuali commenti:

Puntualità nella consegna*
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Eventuali commenti:

Qualità del servizio: trasporto*
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Eventuali commenti:

Qualità dell'imballo*
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Eventuali commenti:

Professionalità e cortesia della comunicazione da parte dei nostri operatori*
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Eventuali commenti:

Competenza e supporto tecnico*
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Eventuali commenti:

Tempestività ed efficacia nella risposta ai problemi/reclami*
Non posso valutareINSUFFICIENTEMIGLIORABILESUFFICIENTEBUONOOTTIMO
Eventuali commenti:

Qualità del servizio: contabilità*
Non posso valutareINSUFFICIENTEMIGLIORABILESUFFICIENTEBUONOOTTIMO
Eventuali commenti:

Qualità del servizio: invio certificati*
Non posso valutareINSUFFICIENTEMIGLIORABILESUFFICIENTEBUONOOTTIMO
Eventuali commenti:

Qualità dei servizi di comunicazione*
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Eventuali commenti:

Qualità del sito web*
Non posso valutareINSUFFICIENTEMIGLIORABILESUFFICIENTEBUONOOTTIMO
Eventuali commenti:

Qualità del catalogo*
Non posso valutareINSUFFICIENTEMIGLIORABILESUFFICIENTEBUONOOTTIMO
Eventuali commenti:

Quali sono i fattori che Vi hanno portato a scegliere Zarri come fornitore?*
La qualità dei prodottiLa competenza tecnicaIl prezzo dei prodottiL’ubicazione territorialeI tempi di consegnaLe referenze
altro:

Che cosa vorreste fosse migliorato di quanto offerto da Zarri?*

Di quali aspetti di Zarri siete soddisfatti?*

Se ha commenti specifici su un particolare ordine,
la preghiamo di indicare il suo numero di ordine e spiegare nel dettaglio la segnalazione:

La ringraziamo per il suo contributo: è grazie al feedback dei nostri clienti che possiamo migliorarci continuamente e trasformare ogni ordine in un’esperienza sempre migliore.